Customized Employment - flere veier til arbeid

Customized Employment – smart rekruttering og bedre ressursbruk for arbeidsgivere

Customized Employment (CE) er en arbeidsinkluderingsmetode som tar utgangspunkt i den enkelte personens styrker, interesser og støttebehov, og arbeidsgiverens reelle behov. Målet er å skape eller tilpasse en jobb som passer begge parter – i stedet for å presse personen inn i en ferdig stilling.

CE er særlig nyttig for å inkludere personer som ikke får jobb gjennom tradisjonelle rekrutteringsprosesser, selv om de har ressurser og arbeidsevne. Det handler ikke om «manglende vilje», men om at systemet og jobbene ikke er tilpasset mangfoldet av mennesker.

Når tradisjonell rekruttering ikke fungerer optimalt

CE er særlig nyttig når tradisjonelle rekrutteringsprosesser kommer til kort. CV-er og intervjuer favoriserer ofte «gode søkere», men sier lite om hvem som faktisk fungerer godt i jobben. Mange blir sortert bort, ikke fordi de mangler arbeidsevne, men fordi systemene ikke fanger opp mangfoldet av måter mennesker kan bidra på.

Customized Employment tar utgangspunkt i en annen forståelse:
Problemet er sjelden menneskene – det er jobbene og strukturene.

Hvem er Customized Employment aktuelt for?

Customized Employment er aktuelt for personer som av ulike grunner ikke når fram i tradisjonelle rekrutteringsprosesser, til tross for arbeidsevne og ressurser. Dette kan være personer med funksjonsvariasjoner, psykiske helseutfordringer eller personer som har stått lenge utenfor arbeidslivet. CE tar utgangspunkt i hva personen kan bidra med her og nå, og legger til rette for tilpassede arbeidsoppgaver, struktur og støtte i arbeidshverdagen.

Metoden er også godt egnet for personer som ikke passer inn i standard stillinger, for eksempel fordi de har smale ferdigheter, trenger individuell tilrettelegging eller fungerer bedre i praktisk arbeid enn i intervju. I tillegg kan CE være avgjørende for unge som faller utenfor skole og arbeid, ved å gi mestring, arbeidstakeridentitet og varig tilknytning til arbeidslivet.

Samtidig er CE et viktig verktøy for arbeidsgivere som har kapasitetsutfordringer, oppgaver som ikke blir ivaretatt, eller som ønsker å jobbe mer inkluderende og bærekraftig.

Customized Employment som forretningsverktøy

Customized Employment er ikke bare et inkluderingstiltak, men også et effektivt verktøy for bedre drift og smartere ressursbruk. Mange virksomheter har oppgaver som blir utsatt eller tar unødvendig mye tid fra faglærte ansatte. Gjennom CE samles slike oppgaver i tydelige roller, noe som frigjør kapasitet og gir bedre arbeidsflyt.

CE gir også mer treffsikker rekruttering ved at kandidater vurderes i praktisk arbeid fremfor kun på CV og intervju. Dette reduserer risikoen for feilansettelser og gir mer bærekraftige ansettelser over tid. Erfaring viser at CE-ansatte ofte er stabile, lojale og motiverte, noe som gir lavere turnover og redusert rekrutteringskostnader.

Når oppgaver fordeles smartere, får ansatte brukt sin kjernekompetanse bedre, samarbeidet i team styrkes, og virksomheten blir mer effektiv.

Lønn, støtte og økonomisk risiko

Customized Employment bygger på et tydelig prinsipp:

CE = ekte jobb, ekte lønn, ekte kollega

Personen er arbeidstaker – ikke deltaker i et tiltak.

Hvordan fungerer lønn i praksis?

• Arbeidsgiver betaler lønn i henhold til avtalt stilling, arbeidstid og oppgaver
• Lønnen kan helt eller delvis suppleres gjennom NAV

Vanlige ordninger inkluderer:

• Midlertidig lønnstilskudd i oppstarts- eller opplæringsfase
• Varig lønnstilskudd ved varig nedsatt arbeidsevne
• Kombinasjon av lønn og trygd (for eksempel uføretrygd eller AAP)

I tillegg kan arbeidsgiver få:

• tilretteleggingstilskudd
• oppfølging fra jobbcoach
• støtte til opplæring og struktur

Dette reduserer både økonomisk risiko og administrativ belastning.

Det arbeidsgiver ikke gjør i CE:

• betaler ikke symbolsk lønn
• bruker ikke gratis arbeidskraft
• ansetter ikke på uavklarte vilkår

Hvordan går arbeidsgiver frem for å ansette gjennom Customized Employment (CE)?

Å ansette gjennom Customized Employment skiller seg fra tradisjonell rekruttering ved at prosessen er behovsbasert, fleksibel og støttet, snarere enn standardisert og konkurransepreget. Arbeidsgiver trenger ikke å ha spesialkompetanse på inkludering – det er nettopp poenget med CE at prosessen skjer i samarbeid med fagpersoner.

1. Arbeidsgiver starter med egne behov – ikke en ferdig stilling

I CE begynner prosessen ikke med en stillingsutlysning, men med en gjennomgang av arbeidshverdagen i virksomheten.

Arbeidsgiver ser på:

• oppgaver som ofte blir utsatt
• oppgaver som «faller mellom stoler»
• arbeidsoppgaver som tar mye tid fra faglærte ansatte
• flaskehalser i drift, service eller produksjon

Dette kan være alt fra praktiske støtteoppgaver og rutiner til enklere administrative, logistiske eller servicepregede oppgaver. Målet er å identifisere reelt arbeid som gir verdi, ikke å «finne noe å gjøre».

Resultatet er et bilde av hva virksomheten faktisk trenger hjelp til, og i hvilket omfang (timer per uke, tempo, ansvar).

2. Kontakt med NAV eller tiltaksarrangør

Når arbeidsgiver ser et mulig behov, tas kontakt med:

• NAV (arbeidsgiverkontakt, veileder eller markedskontakt)
• tiltaksarrangør (for eksempel innen IPS, Supported Employment eller VTA)
• eventuelt kommunale tjenester som jobber med CE

Arbeidsgiver trenger ikke å bruke CE-begrepet eksplisitt. Det er tilstrekkelig å si:

«Vi ønsker å utforske muligheten for en tilpasset ansettelse.»

Disse aktørene har ansvar for:

• metodikk
• kartlegging
• matching
• støtteordninger og administrasjon

3. Kartlegging av virksomheten – sammen med CE-kompetanse

I samarbeid med fagpersoner gjennomføres en mer systematisk kartlegging:

• hvilke oppgaver som kan inngå i en rolle
• hvilke krav som faktisk er nødvendige
• hvilke tilpasninger som er realistiske
• hvordan rollen passer inn i eksisterende arbeidsmiljø

Dette skjer i dialog med ledelse og ofte ansatte i teamet. Kartleggingen er uforpliktende og innebærer ikke at arbeidsgiver har bundet seg til en ansettelse.

4. Matching: Person møter arbeid – ikke CV

I CE skjer rekruttering gjennom matching, ikke seleksjon.

Det betyr:

• én eller noen få personer foreslås basert på faktisk jobbmatch
• fokus er på ferdigheter, interesser og støttebehov – ikke CV
• arbeidsgiver møter personen i arbeidssituasjon, ikke i intervju

Ofte brukes:

• praktisk utprøving
• gradvis oppstart
• observasjon i reelle arbeidsoppgaver

Dette gir arbeidsgiver et langt bedre grunnlag for å vurdere:

• mestring
• tempo
• samarbeid
• behov for tilrettelegging

5. Avklaring av rammer før ansettelse

Før formell oppstart avklares alle rammer tydelig:

• hvilke arbeidsoppgaver som inngår
• arbeidstid og stillingsprosent
• lønn og eventuell bruk av lønnstilskudd
• hvem som har ansvar for oppfølging
• hvordan tilrettelegging skal løses

NAV og/eller tiltaksarrangør håndterer:

• søknader om lønnstilskudd
• avtaler og dokumentasjon
• koordinering av støtte

Arbeidsgiver slipper dermed omfattende administrativ belastning.

6. Oppstart med tett og strukturert støtte

Når ansettelsen starter:

• er jobbcoach eller veileder tett på
• opplæring tilpasses personens læringsstil
• oppgaver brytes ned og struktureres
• arbeidsgiver får støtte i veiledning og tilbakemelding

I denne fasen:

• justeres arbeidsoppgaver ved behov
• avklares rolleforståelse i teamet
• bygges trygghet for både arbeidstaker og kolleger

Arbeidsgiver står ikke alene, og slipper å «finne ut av alt selv».

7. Stabilisering og videre utvikling

Når jobben fungerer:

• trappes ekstern støtte gradvis ned
• arbeidstaker blir mer selvstendig
• rollen kan justeres, utvides eller spesialiseres

I noen tilfeller kan dette føre til:

• overgang til ordinær ansettelse
• endret stillingsprosent
• mer ansvar over tid

CE er ikke statisk – løsningen kan utvikle seg i takt med virksomhetens behov.

Hva forventes av arbeidsgiver?

Arbeidsgivers rolle i CE er avgrenset og realistisk:

✔ være åpen for dialog
✔ dele reelle behov
✔ gi tilgang til arbeidsplassen
✔ gi ærlige tilbakemeldinger

Bruk av mentor på arbeidsplassen

En mentor på arbeidsplassen er en kollega som får et tydelig og avgrenset ansvar for å støtte en ny eller tilrettelagt ansatt i arbeidshverdagen. Mentoren er ikke behandler eller veileder, men en praktisk støtteperson som bidrar til trygghet, læring og god integrering i arbeidsmiljøet. I mange tilfeller kan mentorrollen kompenseres gjennom NAV gjennom mentortilskudd.

I Customized Employment er mentorrollen ofte et sentralt virkemiddel for å sikre varig og vellykket ansettelse.

Det kreves ikke:

• spesialkompetanse på inkludering
• ekstra HR-ressurser
• langvarig administrasjon
• «perfekte» løsninger fra dag én

Kort oppsummert

Å ansette gjennom Customized Employment betyr at:

• rekrutteringen tar utgangspunkt i virksomhetens faktiske behov
• jobben formes rundt både oppgaver og menneske
• risiko og kostnader reduseres gjennom støtteordninger
• arbeidsgiver får en mer stabil og treffsikker ansettelse

Customized Employment er ikke veldedighet – det er en smartere måte å rekruttere på når standardløsningene ikke treffer.